¿Cómo proyectar el tráfico de usuarios recurrentes?
-> Aplicamos el método "bola de nieve"
→ Si necesitás ayuda midiendo o proyectando tus usuarios recurrentes, escribime a guido@bildungdata.com
Proyectar la adquisición de nuevos usuarios para canales pagos puede no ser tan complejo ya que termina siendo una función de spend y costo de adquisición.
Pero proyectar cómo evolucionan los usuarios recurrentes siempre me generó dolores de cabeza.
La mejor forma que conozco es con el modelo “bola de nieve”. Para hacerlo necesito saber:
1) Nuevos Usuarios: proyección de usuarios que instalan la app ese mes
2) % de Retención mensual: proyección para M1, M2, M3… --> qué significa esto???
A) % Retención M1
→ De los usuarios que instalaron el mes anterior, qué % vuelve a usar la app al mes siguiente.
→ Parados en Mayo: si en Abril tuve 100 usuarios nuevos, y 30 de ellos volvieron a usar la app en Mayo, entonces mi % Retención M1 es de 30%.
B) % Retención M2
→ similar pero mirando dos meses hacia atrás.
→ Parados en Mayo: si en Marzo tuve 100 usuarios nuevos, y 15 de ellos volvieron a usar la app en Mayo (2 meses después), entonces mi % Retención M2 es de 15%.
C) así repetir hasta M4 o M5, ya que luego los valores van a caer mucho
→ para proyectar estos valores, empezá desde los actuals, y aplicá premisas lógicas (máximo que puede alcanzar, tasa de crecimiento, etc)
3) Con esto, ya podés estimar cuántos usuarios recurrentes vas a tener cada mes.
Por ejemplo:
→ Recurrentes Mayo = New Users Abril x % Retention M1 + New Users Marzo x %Retention M2 + New Users Feb x %Retention M3 + New Users Ene x % Retention M4
👉 Comentarios:
i) Enfocate en mejorar M1 para empezar. Para eso targeteá a usuarios que instalaron el mes anterior y hacelos volver a la app con pushes, emails, sms, etc.
ii) Si mes a mes mejorás al menos un poco cada uno de estos %, vas el impacto compuesto en el total de usuarios recurrentes que tenés (efecto bola de nieve)
iii) A medida que te vas alejando en el tiempo los % de retention van a ir bajando fuertemente. De M1 a M2 seguramente haya una caída enorme.
iv) La retención en este ejercicio está calculada desde App Open a App Open. Podés modificar los eventos de ingreso y salida como tenga sentido para tu negocio (purchase to purchase, etc)